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La gestion des arrêts maladie est un défi crucial pour les entreprises en 2025. Les retards dans le versement des indemnités journalières de sécurité sociale (IJSS) peuvent impacter directement la trésorerie, la satisfaction des salariés, et la productivité.
Mais pourquoi ces retards surviennent-ils, et comment les éviter ? Découvrez les causes principales et les solutions efficaces pour simplifier la gestion des arrêts de travail.
1. L’envoi tardif ou incomplet des documents nécessaires
Les indemnités journalières dépendent de documents administratifs transmis par le salarié et l’employeur à la CPAM. Tout retard ou omission dans cet envoi peut entraîner un blocage.
Problèmes fréquents
- Côté salarié : L’arrêt de travail doit être envoyé à la CPAM dans un délai de 48 heures. Un oubli ou un envoi tardif ralentit le processus.
- Côté employeur : L’attestation de salaire, indispensable pour calculer les IJSS, doit être correctement déclarée via la DSN. Une erreur ou une omission peut entraîner un rejet.
Solution proactive
- Mettez en place des rappels automatiques pour vos salariés.
- Automatisez l’envoi des attestations via un logiciel de gestion des arrêts de travail.
2. Les erreurs administratives dans les déclarations
Une simple erreur peut avoir des conséquences majeures :
- Dates incohérentes entre l’arrêt de travail et l’attestation.
- Montant de salaire ou coordonnées bancaires incorrectes.
Comment les éviter ?
- Investissez dans un logiciel dédié pour réduire les risques liés à la saisie manuelle.
- Formez vos équipes RH aux exigences de la CPAM.
- Effectuez des relectures systématiques avant chaque transmission.
3. Les délais de traitement de la CPAM
Même avec des documents conformes, la CPAM peut être débordée, surtout en période de forte activité (épidémies, fin d’année).
Restez proactif :
- Suivez l’avancement des dossiers auprès de la CPAM.
- Utilisez des outils offrant une visibilité en temps réel sur l’état des paiements.
4. Les complexités liées à la subrogation
La subrogation permet à l’entreprise d’avancer les indemnités aux salariés, mais elle implique une gestion administrative exigeante.
Problèmes fréquents
- Erreurs dans la DSN (ex. : oubli de mentionner la subrogation).
- Gestion inefficace des bordereaux de paiement.
Simplifiez votre gestion
- Automatisez la gestion des subrogations avec une solution digitale.
- Vérifiez régulièrement les paiements pour repérer les écarts.
5. Les contrôles médicaux et administratifs de la CPAM
En cas d’incohérence dans les documents ou d’arrêt injustifié, la CPAM peut mener des contrôles. Ces démarches peuvent retarder ou suspendre les paiements.
Anticipez les contrôles :
- Répondez rapidement aux demandes de la CPAM.
- Assurez-vous que les justificatifs fournis soient complets et précis.
6. Les coûts cachés des retards de paiement
Les retards dans le recouvrement des IJSS entraînent des pertes financières importantes.
Impact financier concret
Une entreprise de 1 000 salariés qui ne recouvre que 75 % des IJSS perd jusqu’à 500 000 € par an.
La solution : l’automatisation
Adoptez un logiciel qui offre une visibilité complète sur les paiements et corrige automatiquement les écarts pour optimiser vos recouvrements.
En conclusion, sécurisez votre gestion des arrêts maladie
La gestion efficace des arrêts maladie repose sur :
- L’anticipation : visibilité en temps réel sur l’état des paiements.
- La rigueur administrative : relances automatisées auprès de la CPAM.
- Réduction des erreurs grâce à l’automatisation des processus.
En évitant les erreurs courantes et en adoptant des outils digitaux adaptés, les entreprises peuvent réduire significativement les retards de versement des IJSS, optimiser leur trésorerie et garantir une meilleure expérience pour leurs salariés.
